生活中，很多人都有過更換電話號(hào)碼的經(jīng)歷，并且有的人更換號(hào)碼比較頻繁，可能有的人不知道這些更換的手機(jī)號(hào)碼，再過一段時(shí)間，會(huì)被運(yùn)營商通過二次放號(hào)的形式，成為別人的手機(jī)號(hào)，同時(shí)，也有可能你的手機(jī)號(hào)也曾是別人的號(hào)碼。一般而言，未辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)且停機(jī)超過3個(gè)月以上的手機(jī)號(hào)，或者用戶主動(dòng)注銷的手機(jī)號(hào)，將被運(yùn)營商回收并再次利用，這就是電信號(hào)碼二次放號(hào)，今天公司寶小編就繼續(xù)來和大家說一說電信號(hào)碼二次放號(hào)引發(fā)問題承擔(dān)責(zé)任分析，一起來了解下吧！

電信及互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)之電信號(hào)碼二次放號(hào)引發(fā)責(zé)任的承擔(dān)問題分析（三）

支付寶等第三方平臺(tái)的責(zé)任

關(guān)于支付寶平臺(tái)是否需要承擔(dān)用戶資金被盜的責(zé)任，我們認(rèn)為還需進(jìn)一步區(qū)分是盜用用戶支付寶賬號(hào)內(nèi)資金（用戶通過充值或轉(zhuǎn)賬等方式存人支付寶賬戶的金額），還是通過支付寶盜刷用戶銀行卡內(nèi)資金。

（1）通過支付寶平臺(tái)盜刷銀行卡的情形。

案例一中孫先生的資金是被人通過支付寶平臺(tái)盜刷中國銀行信用卡進(jìn)行消費(fèi)的、本案中支付寶只是作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條的規(guī)定、網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

本案例中135號(hào)碼的新使用人非法登錄孫先生的支付寶賬號(hào)并利用支付寶平臺(tái)盜用孫先生的中國銀行信用卡消費(fèi)，屬于利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為。除非能夠證明支付寶幫助135號(hào)碼的新使用人實(shí)施侵權(quán)行為，或者支付寶平臺(tái)知道135號(hào)碼的新使用人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)而未采取必要措施，支付寶作為支付平臺(tái)是不應(yīng)當(dāng)對(duì)孫先生的損失承擔(dān)責(zé)任的。

本案例中我們還需分析一下支付寶的密碼重置業(yè)務(wù)，是否存在幫助135號(hào)碼的新使用人實(shí)施侵權(quán)的問題。我們認(rèn)為支付寶通過向支付寶賬號(hào)捆綁的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送隨機(jī)驗(yàn)證碼就能重置支付寶登錄密碼的規(guī)則，是存在一定安全隱患的。如出現(xiàn)本案中手機(jī)號(hào)碼的真實(shí)使用人與支付寶賬戶綁定時(shí)不一致，或者支付寶賬戶綁定手機(jī)號(hào)碼的手機(jī)被盜用等情形，由于實(shí)際手機(jī)號(hào)碼使用人能夠接收和掌握支付寶平臺(tái)發(fā)送的隨機(jī)驗(yàn)證碼，盜用者可以輕而易舉地通過重置密碼登錄他人支付寶賬號(hào)。但這一安全隱患能否認(rèn)定支付寶存在幫助他人實(shí)施侵權(quán)行為構(gòu)成共同侵權(quán)呢？我們認(rèn)為，幫助侵權(quán)作為一種特殊的侵權(quán)方式，其成立必須以幫助者的主觀過錯(cuò)為前提，即幫助者明知他人正在或?qū)⒁獙?shí)施侵權(quán)行為，而主觀上故意或過失為他人實(shí)施侵權(quán)提供條件或幫助。本案中支付寶根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則向支付寶賬戶捆綁的手機(jī)發(fā)送隨機(jī)驗(yàn)證碼時(shí)，并不知道手機(jī)號(hào)碼的使用人并非支付寶賬號(hào)使用人主觀上不存在幫助他人侵權(quán)的過錯(cuò)。而且，該業(yè)務(wù)規(guī)則的主要目的確實(shí)是為廣大正常用戶忘記密碼時(shí)提供的相對(duì)安全、合理的找回密碼方式，雖然該業(yè)務(wù)規(guī)則客觀上存在一定的安全隱患，但在沒有法律法規(guī)禁止該類做法的情況下，該業(yè)務(wù)規(guī)則也不存在違法性。因此，我們認(rèn)為本案中支付寶不應(yīng)由于密碼重置規(guī)則存在一定安全隱患而承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。

（2）盜用用戶支付寶賬戶內(nèi)資金的情形。

假如案例一中號(hào)碼新使用人不是盜刷孫先生的信用卡，而是孫先生支付寶賺戶中本身有一定資金，號(hào)碼新使用人直接盜用支付寶賬戶內(nèi)資金進(jìn)行消費(fèi)，支付寶是否需要承擔(dān)賠償責(zé)任？我們認(rèn)為，用戶通過充值或者轉(zhuǎn)賬將資金存入支付寶賬戶，用戶與支付寶形成的應(yīng)當(dāng)是儲(chǔ)蓄合同關(guān)系。關(guān)于儲(chǔ)蓄合同的法律性質(zhì)，在理論上，學(xué)術(shù)界有不同的觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)認(rèn)為存款行為不轉(zhuǎn)移存款所有權(quán)，該行為本質(zhì)是一種寄托行為。由于我國法律沒有寄托行為的規(guī)定，故儲(chǔ)蓄合同屬于我國合法所規(guī)定的保管合同；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為儲(chǔ)蓄合同是一種借用合同，即儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)實(shí)際是通過合同獲得了資金的使用權(quán)，屬于借用儲(chǔ)戶的資金；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為儲(chǔ)蓄行為是一種消費(fèi)寄托行為，儲(chǔ)戶在將資金存人儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)時(shí)，資金的所有權(quán)即刻轉(zhuǎn)移給銀行。該觀點(diǎn)的主要理由是，根據(jù)“貨幣所有與占有一致”一般原則（即誰占有貨幣，誰就擁有貨幣的所有權(quán)）貨幣資金一旦存入儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，其所有權(quán)即刻轉(zhuǎn)移至儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)。

由于我國法律沒有關(guān)于寄托或者消費(fèi)寄托合同的規(guī)定，我們無法對(duì)儲(chǔ)蓄合同寄托或消費(fèi)寄托合同的性質(zhì)進(jìn)行認(rèn)定。但我們認(rèn)為儲(chǔ)蓄合同中，儲(chǔ)戶在將資金存人儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的時(shí)刻，資金的所有權(quán)是轉(zhuǎn)移至儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的。我國現(xiàn)行立法和司法實(shí)踐已經(jīng)確認(rèn)儲(chǔ)戶對(duì)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)享有的是支付存款本息的請(qǐng)求權(quán)（債權(quán)），而非返還資金及孳息的物上請(qǐng)求權(quán)。比如，《中華人民共和國商業(yè)銀行法》（以下簡稱《商業(yè)銀行法》）第七十一條規(guī)定：“商業(yè)銀行不能支付到期債務(wù)，經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)同意，由人民法院依法宣告其破產(chǎn)。商業(yè)銀行被宣告破產(chǎn)的，由人民法院組織國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門和有關(guān)人員成立清算組，進(jìn)行清算。商業(yè)銀行破產(chǎn)清算時(shí)，在支付清算費(fèi)用、所欠職工工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先支付個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的本金和利息?！薄洞婵畋ｋU(xiǎn)條例》第五條規(guī)定：“存款保險(xiǎn)實(shí)行限額償付，最高償付限額為人民幣50萬元。同一存款人在同一家投保機(jī)構(gòu)所有被保險(xiǎn)存款賬戶的存款本金和利息合并計(jì)算的資金數(shù)額在最高償付限額以內(nèi)的，實(shí)行全額償付；超出最高償付限額的部分，依法從投保機(jī)構(gòu)清算財(cái)產(chǎn)中受償?！鄙鲜龇伞⑿姓ㄒ?guī)已明確確定了存款人對(duì)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)享有的是債權(quán)，在儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)破產(chǎn)時(shí)除了保險(xiǎn)理賠的最高50萬元外，存款人未能償付的資金只能列入破產(chǎn)債權(quán)。又如，各級(jí)法院大量司法判決已認(rèn)定，只有能夠特定化的貨幣資金（如開列專用賬戶保管的保證金）才能不作為破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)，允許保證金繳納人在破產(chǎn)時(shí)行使取回權(quán)取回。

因此，我們認(rèn)為儲(chǔ)戶存人的資金發(fā)生被盜用等導(dǎo)致儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不能依約定向儲(chǔ)戶返本付息的情形時(shí)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)即違反合同義務(wù)，屬于違約，除非存在儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)侵害儲(chǔ)戶權(quán)益的侵權(quán)競合行為，否則儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照合同約定向儲(chǔ)戶承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任原則上是無過錯(cuò)責(zé)任，除非法律另有規(guī)定，非違約方無須證明違約方存在過錯(cuò)即可要求違約方承擔(dān)責(zé)任。查閱《合同法》《商業(yè)銀行法》《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，未發(fā)現(xiàn)關(guān)于儲(chǔ)蓄合同違約責(zé)任需以儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)存在過錯(cuò)（或推定過錯(cuò)）為前提的規(guī)定，因此，我們認(rèn)為儲(chǔ)蓄合同的違約責(zé)任是無過錯(cuò)嚴(yán)格責(zé)任，只要發(fā)生不能按時(shí)返本付息的違約情形，且儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不能證明損生是由不可抗力或儲(chǔ)戶的違約行為造成，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償損失等違約資任。根據(jù)《合同法》第一百二十一條的規(guī)定，當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決。如果儲(chǔ)戶的損失是由于第三人原因造成的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)向儲(chǔ)戶承擔(dān)違約責(zé)任后依照法律或者約定與第三人解決。當(dāng)然，依據(jù)法律規(guī)定及儲(chǔ)蓄合同約定，儲(chǔ)戶負(fù)有保護(hù)銀行密碼等個(gè)人信息的義務(wù)，由于儲(chǔ)戶故意或過失造成密碼等個(gè)人信息泄密并進(jìn)而造成損失的，可視為儲(chǔ)戶也有違約行為，根據(jù)《合同法》第一百二十條的規(guī)定，當(dāng)事人雙方都違反合同的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

由于盜用支付寶賬戶內(nèi)資金的性質(zhì)與盜用銀行賬戶內(nèi)資金的性質(zhì)相同，因此，關(guān)于盜用支付寶賬戶內(nèi)資金支付寶責(zé)任承擔(dān)的分析，適用前文關(guān)于案例一中孫先生被盜刷銀行卡的發(fā)卡銀行（中國銀行）的責(zé)任分析。

另外，據(jù)報(bào)道支付寶方面已公開承諾，如果確因二次放號(hào)導(dǎo)致用戶資金被盜，支付寶會(huì)全額賠付。工業(yè)和信息化部《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)事項(xiàng)的通知》規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在合同外通過書面形式或大眾媒體方式公開做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為電信服務(wù)協(xié)議的組成部分。雖然支付寶不屬工信部通知規(guī)范的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者，但依照《合同法》及最高法院相關(guān)司法解釋，我們認(rèn)為，對(duì)于支付寶等相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營者都可以參照適用工信部的相關(guān)規(guī)定、經(jīng)營者在合同外通過書面形式或大眾媒體方式公開做出的服務(wù)承諾都應(yīng)成為相關(guān)服務(wù)合同的組成部分，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照公開承諾履行，否則，作為合同對(duì)方的廣大消費(fèi)者可以追究經(jīng)營者的違約責(zé)任。

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